La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales establece la forma en que CDIEC ASESORÍAS LIMITADA, en adelante también “CDIEC”, recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte los datos personales de los usuarios, clientes y visitantes que utilizan sus sitios web, plataformas, aulas virtuales, sistemas y demás servicios asociados.

Al acceder o utilizar los servicios de CDIEC, el usuario declara haber tomado conocimiento de esta Política de Privacidad.

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web https://cdiec.cl/ y de los servicios relacionados es:

• Razón social: CDIEC ASESORÍAS LIMITADA
• RUT: 77.688.768-4
• Representante: Karol Roldán Iribarren
• Domicilio: Parcela 11-1A Fundo El Manzano, comuna de Quilpué, Chile
• Correo electrónico: [email protected]

Para consultas administrativas relacionadas con los servicios también podrán utilizarse otros correos electrónicos oficiales informados por CDIEC.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad será aplicable cuando el usuario visite o utilice el sitio web de CDIEC y, cuando corresponda, plataformas e-learning, aulas virtuales, sistemas de gestión, formularios, aplicaciones, herramientas digitales u otros servicios relacionados proporcionados directamente por CDIEC.

La utilización de determinados servicios puede requerir que el usuario proporcione información personal necesaria para su correcta prestación.

3. Datos personales que podemos recopilar

CDIEC podrá recopilar datos personales proporcionados directamente por el usuario, cliente o representante de una organización, dependiendo de los servicios contratados o utilizados.

Entre estos datos pueden encontrarse:

• Nombre y apellidos.
• RUT u otro documento de identificación, cuando sea necesario.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono o celular.
• Empresa, organización o institución a la que pertenece.
• Cargo o función dentro de una organización.
• Datos necesarios para la elaboración de cotizaciones y contratos.
• Información requerida para facturación y cumplimiento tributario.
• Información necesaria para la prestación de servicios de consultoría.
• Datos necesarios para crear cuentas o habilitar accesos a plataformas, aulas virtuales o sistemas.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, correos electrónicos, solicitudes de contacto u otros medios.

En caso de utilizar plataformas de capacitación o e-learning, también podrán recopilarse datos relacionados con el acceso, participación, avance, evaluaciones, actividades y utilización de dichas plataformas, cuando ello sea necesario para la prestación del servicio contratado.

4. Datos recopilados automáticamente

Al acceder al sitio web o a determinadas plataformas digitales de CDIEC, podrán recopilarse automáticamente algunos datos técnicos relacionados con la utilización de los servicios.

Estos datos pueden incluir, según las herramientas utilizadas:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia.
• Fuente o sitio web desde el cual el usuario accedió.
• Información técnica sobre el funcionamiento y utilización de la plataforma.

Esta información podrá ser utilizada para fines técnicos, estadísticos, de seguridad, análisis y mejora de los servicios.

5. Finalidades del tratamiento de los datos

CDIEC podrá tratar los datos personales para una o más de las siguientes finalidades:

5.1. Atención de solicitudes

Procesar solicitudes de información, consultas, cotizaciones y contactos realizados por usuarios o potenciales clientes.

5.2. Prestación de servicios

Gestionar, coordinar y ejecutar los servicios contratados, incluyendo, entre otros:

• Creación y asesoría para Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC).
• Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad y NCh2728.
• Procesos relacionados con certificaciones.
• Consultoría y asesoría administrativa.
• Desarrollo y mantenimiento de páginas web.
• Implementación y administración de plataformas e-learning.
• Aulas virtuales.
• Herramientas y sistemas de gestión administrativa.
• Otros servicios de consultoría, capacitación y soporte ofrecidos por CDIEC.

5.3. Gestión contractual y administrativa

Gestionar contratos, órdenes de compra, facturación, pagos, documentación administrativa y demás obligaciones derivadas de la relación entre CDIEC y sus clientes.

5.4. Gestión de plataformas

Crear cuentas de usuario y habilitar, administrar o mantener accesos a plataformas e-learning, aulas virtuales, sistemas o herramientas digitales utilizadas como parte de los servicios contratados.

5.5. Comunicaciones

Enviar comunicaciones relacionadas con:

• Servicios contratados.
• Cotizaciones.
• Procesos administrativos.
• Facturación.
• Soporte.
• Cambios en los servicios.
• Información relevante para la relación contractual.
• Avisos importantes sobre plataformas o sistemas.
• Modificaciones de términos, políticas o condiciones aplicables.

5.6. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y de acuerdo con las autorizaciones aplicables, CDIEC podrá enviar información sobre servicios, novedades, actividades, promociones o contenidos relacionados con sus áreas de trabajo.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales a través de los mecanismos disponibles en dichas comunicaciones o contactando a CDIEC.

Las comunicaciones indispensables para la ejecución de contratos, facturación, soporte, seguridad o funcionamiento de los servicios podrán continuar siendo enviadas mientras exista una relación contractual o una obligación legal que lo justifique.

6. Base para el tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales podrá realizarse sobre la base de:

• El consentimiento otorgado por el titular cuando corresponda.
• La solicitud de información o cotización efectuada por el propio titular.
• La realización de gestiones precontractuales solicitadas por el interesado.
• La celebración y ejecución de contratos.
• El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables a CDIEC.
• La gestión y seguridad de los servicios y plataformas utilizados por clientes y usuarios.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el titular podrá ejercer los derechos establecidos por la legislación aplicable.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio web y las plataformas utilizadas por CDIEC podrán utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para permitir el correcto funcionamiento de determinados servicios.

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el navegador o dispositivo del usuario y que permiten, entre otras funciones:

• Mantener una sesión activa.
• Recordar determinadas preferencias.
• Mejorar la navegación.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Obtener estadísticas generales de utilización.
• Identificar problemas técnicos o de rendimiento.

Podrán utilizarse cookies de sesión, que expiran al finalizar una sesión o cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen almacenadas durante un período determinado.

Cuando corresponda, el usuario podrá controlar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede provocar que algunas funcionalidades del sitio web o de las plataformas no estén disponibles o no funcionen correctamente.

8. Servicios de análisis

CDIEC podrá utilizar herramientas de análisis de terceros, tales como servicios de estadísticas web, cuando estas se encuentren implementadas en sus sitios o plataformas.

Estas herramientas podrán recopilar información técnica y estadística sobre la utilización de los servicios, como páginas visitadas, duración de las visitas, dispositivo utilizado, navegador, procedencia de las visitas y eventos de navegación.

Esta información podrá utilizarse para:

• Analizar el uso de los servicios.
• Detectar problemas técnicos.
• Mejorar la experiencia de los usuarios.
• Evaluar el rendimiento del sitio web.
• Mejorar los servicios ofrecidos por CDIEC.

Cuando dichas herramientas utilicen cookies u otros mecanismos de seguimiento, su funcionamiento también podrá estar sujeto a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

9. Publicidad y servicios de terceros

Cuando CDIEC utilice herramientas publicitarias de terceros, estas podrán utilizar cookies u otras tecnologías para medir campañas, analizar conversiones o mostrar publicidad relacionada con los servicios ofrecidos por CDIEC.

Estas herramientas podrán ser proporcionadas, entre otros, por plataformas tecnológicas o publicitarias externas.

CDIEC procurará limitar la información compartida con estos proveedores a aquella necesaria para la finalidad correspondiente.

La utilización efectiva de estas herramientas dependerá de las tecnologías y servicios que se encuentren implementados en cada momento.

10. Comunicación de datos personales a terceros

CDIEC no venderá los datos personales de sus usuarios o clientes.

Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros únicamente cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, para el cumplimiento de obligaciones legales o cuando exista otra base legítima para ello.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

• Empresas certificadoras.
• Proveedores de hosting.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Plataformas e-learning.
• Proveedores de infraestructura informática.
• Proveedores de correo electrónico.
• Proveedores de almacenamiento o respaldo.
• Pasarelas y proveedores de medios de pago.
• Servicios contables o administrativos necesarios para la ejecución contractual.
• Proveedores que participen directamente en la prestación de los servicios contratados.

Asimismo, CDIEC podrá comunicar información cuando sea requerida por organismos públicos, tribunales, autoridades administrativas u otras instituciones legalmente facultadas para solicitarla, incluyendo, cuando corresponda, organismos como SENCE o el Servicio de Impuestos Internos (SII).

Los proveedores que procesen información por cuenta de CDIEC deberán utilizarla únicamente para las finalidades asociadas al servicio que prestan.

11. Almacenamiento de los datos

Los datos personales podrán ser almacenados en sistemas propios de CDIEC o en infraestructura tecnológica proporcionada por terceros contratados para tales efectos.

CDIEC conservará los datos durante el tiempo necesario para:

• Cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.
• Mantener la relación contractual con el cliente.
• Proporcionar los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias, regulatorias o legales.
• Atender eventuales responsabilidades derivadas de los servicios prestados.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que exija conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

12. Seguridad de la información

CDIEC adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Uso indebido.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Divulgación no autorizada.
• Filtración de información.

Las medidas de seguridad podrán variar dependiendo de la naturaleza de la información, los servicios utilizados y los riesgos asociados al tratamiento.

Sin perjuicio de las medidas implementadas, ningún sistema informático, plataforma, transmisión a través de Internet o método de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Confidencialidad

Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de manera confidencial y utilizados únicamente para las finalidades relacionadas con la prestación de servicios, gestión contractual, facturación, administración de plataformas, soporte y demás finalidades descritas en esta Política.

El personal, colaboradores y proveedores que deban acceder a información personal para cumplir sus funciones deberán tratarla de manera confidencial y utilizarla exclusivamente para los fines autorizados.

14. Derechos de los titulares de datos personales

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo, cuando corresponda, los derechos de:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales tratados por CDIEC.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda legalmente.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los casos previstos por la legislación.
• Portabilidad: solicitar la entrega o transmisión de determinados datos cuando este derecho resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico: [email protected].

La solicitud deberá contener antecedentes suficientes para identificar al titular y describir claramente el derecho que desea ejercer.

CDIEC podrá solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para comprobar la identidad del solicitante o gestionar correctamente la solicitud.

15. Datos necesarios para la prestación de servicios

El usuario podrá optar por no entregar determinados datos personales.

Sin embargo, cuando los datos solicitados sean necesarios para elaborar una cotización, celebrar un contrato, emitir documentación tributaria, crear una cuenta, matricular usuarios, proporcionar acceso a una plataforma o ejecutar un servicio, la falta de dichos datos puede impedir total o parcialmente la prestación del servicio solicitado.

16. Enlaces y plataformas externas

Los sitios web, sistemas o plataformas de CDIEC podrán incluir enlaces o integraciones con sitios o servicios administrados por terceros.

CDIEC no controla las prácticas de privacidad de sitios web o servicios externos que operen de manera independiente.

Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de proporcionar información directamente a estos servicios.

17. Modificaciones de esta Política de Privacidad

CDIEC podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario como consecuencia de:

• Cambios en los servicios ofrecidos.
• Incorporación de nuevas tecnologías.
• Modificaciones en las prácticas de tratamiento de datos.
• Cambios regulatorios o legales.
• Implementación de nuevas plataformas o proveedores.

Cuando los cambios sean relevantes, CDIEC podrá comunicarlo mediante el sitio web, correo electrónico, plataformas utilizadas para la prestación de servicios u otros medios razonables.

La versión vigente será aquella publicada en el sitio web oficial de CDIEC.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, los usuarios podrán comunicarse con:

CDIEC ASESORÍAS LIMITADA
RUT: 77.688.768-4
Dirección: Parcela 11-1A Fundo El Manzano, comuna de Quilpué, Chile
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://cdiec.cl/

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Cláusula de Protección de Datos Personales para Contratos

Tratamiento de datos

En cumplimiento de la legislación chilena aplicable en materia de protección de la vida privada y protección de datos personales, EL CONSULTOR informa que los datos personales proporcionados por EL CLIENTE, sus representantes, trabajadores o usuarios autorizados serán tratados de manera confidencial y utilizados únicamente para las finalidades necesarias para gestionar la relación contractual, facturación, prestación de servicios de consultoría, soporte y habilitación o administración de accesos a las plataformas correspondientes.

Comunicación de datos

Cuando resulte indispensable para la correcta ejecución de los servicios contratados, EL CONSULTOR podrá proporcionar los datos estrictamente necesarios a proveedores tecnológicos, empresas certificadoras, plataformas, servicios de hosting, medios de pago u otros prestadores involucrados en la ejecución de los servicios, así como a autoridades públicas cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Derechos del titular

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación vigente sobre sus datos personales mediante comunicación escrita dirigida al correo electrónico [email protected].

Medidas de seguridad

EL CONSULTOR se compromete a implementar medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables destinadas a prevenir el acceso, utilización, modificación, divulgación o pérdida no autorizada de los datos personales tratados durante la prestación de los servicios.

Conservación

Los datos serán conservados durante el período necesario para ejecutar los servicios contratados y posteriormente durante los plazos requeridos para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o regulatorias.