CDIEC Asesorías Limitada

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

CDIEC ASESORÍAS LIMITADA

En CDIEC ASESORÍAS LIMITADA, en adelante también “CDIEC”, respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales obtenidos mediante nuestro sitio web, plataformas, aulas virtuales, sistemas y demás servicios relacionados.

Esta Política se aplicará cuando el usuario visite o utilice el sitio web de CDIEC, plataformas e-learning, aulas virtuales, sistemas de gestión, formularios, aplicaciones, herramientas digitales u otros servicios relacionados proporcionados por CDIEC.

Al acceder o utilizar los servicios de CDIEC, el usuario declara haber tomado conocimiento de esta Política de Privacidad.

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: CDIEC ASESORÍAS LIMITADA
RUT: 77.688.768-4
Representante: Karol Roldán Iribarren
Domicilio: Parcela 11-1A Fundo El Manzano, comuna de Quilpué, Chile
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://cdiec.cl/

Para consultas administrativas relacionadas con los servicios también podrán utilizarse otros correos electrónicos oficiales informados por CDIEC.

2. Datos personales que recopilamos

CDIEC podrá recopilar información proporcionada directamente por el usuario, cliente, alumno, participante o representante de una organización, dependiendo de los servicios contratados o utilizados.

Entre estos datos pueden encontrarse:

Nombre y apellidos.
RUT u otro documento de identificación, cuando corresponda.
Correo electrónico.
Número de teléfono o celular.
Empresa, organización o institución a la que pertenece.
Cargo o función dentro de una organización.
Datos necesarios para elaborar cotizaciones y contratos.
Información necesaria para facturación y cumplimiento tributario.
Información necesaria para la prestación de servicios de consultoría.
Datos necesarios para crear cuentas o habilitar accesos a plataformas.
Información proporcionada mediante formularios, correos electrónicos u otros medios de contacto.

Cuando el usuario participe en cursos, programas de capacitación o plataformas e-learning, CDIEC también podrá recopilar información relacionada con:

Acceso a la plataforma.
Participación en cursos.
Avance y progreso.
Evaluaciones.
Actividades realizadas.
Registros de conexión.
Utilización del aula virtual.
Datos necesarios para la gestión académica o administrativa del servicio.

El usuario podrá decidir no proporcionar determinados datos. Sin embargo, cuando estos sean necesarios para prestar un servicio, elaborar una cotización, emitir documentos, crear una cuenta o habilitar una plataforma, la falta de dicha información puede impedir total o parcialmente la prestación del servicio.

3. Datos recopilados automáticamente

Cuando el usuario accede a nuestros sitios web, plataformas o servicios digitales, CDIEC podrá recopilar automáticamente determinada información técnica.

Esta información puede incluir:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Sitio web desde el cual el usuario accedió.
Eventos realizados dentro de la plataforma.
Información relacionada con el funcionamiento y rendimiento del servicio.

Esta información podrá utilizarse para fines técnicos, estadísticos, de seguridad, análisis, prevención de abusos y mejora de nuestros servicios.

4. Finalidades del tratamiento de datos

CDIEC podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Atención de solicitudes

Procesar consultas, solicitudes de información, cotizaciones y contactos realizados por usuarios, clientes o potenciales clientes.

4.2. Prestación de servicios

Gestionar, coordinar y ejecutar los servicios ofrecidos por CDIEC, incluyendo, entre otros:

Creación y asesoría para Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC).
Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad.
Implementación y asesoría relacionada con la Norma NCh2728.
Procesos de certificación.
Consultoría y asesoría administrativa.
Desarrollo y mantenimiento de sitios web.
Implementación y administración de plataformas e-learning.
Aulas virtuales.
Integraciones con plataformas y sistemas.
Herramientas y sistemas de gestión administrativa.
Servicios de capacitación.
Soporte técnico.
Otros servicios relacionados con las áreas de trabajo de CDIEC.

4.3. Gestión contractual y administrativa

Gestionar contratos, órdenes de compra, facturación, pagos, documentación administrativa y obligaciones derivadas de la relación entre CDIEC y sus clientes.

4.4. Gestión de plataformas

Crear cuentas de usuario y habilitar, administrar o mantener accesos a plataformas e-learning, aulas virtuales, sistemas de gestión u otras herramientas digitales.

4.5. Comunicaciones

Enviar comunicaciones relacionadas con:

Servicios contratados.
Cotizaciones.
Facturación.
Procesos administrativos.
Soporte.
Confirmaciones.
Accesos a plataformas.
Actualizaciones de servicios.
Cambios importantes en sistemas o plataformas.
Modificaciones de términos, condiciones o políticas.

4.6. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda, CDIEC podrá enviar información relacionada con servicios, novedades, actividades, capacitaciones, promociones o contenidos relacionados con sus áreas de trabajo.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el mecanismo habilitado en dichas comunicaciones o escribiendo a [email protected].

La exclusión de comunicaciones promocionales no impedirá que CDIEC envíe comunicaciones administrativas, contractuales, transaccionales, de soporte o relacionadas con servicios contratados.

5. Base para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales podrá realizarse sobre la base de:

El consentimiento otorgado por el titular.
Una solicitud de información o cotización.
Gestiones precontractuales solicitadas por el interesado.
La celebración y ejecución de contratos.
La prestación de servicios solicitados.
El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
La gestión, funcionamiento y seguridad de las plataformas y servicios de CDIEC.

6. Cookies y tecnologías de recopilación de datos

CDIEC podrá utilizar cookies y otras tecnologías similares para recopilar determinada información sobre la utilización de sus sitios web y plataformas.

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el navegador o dispositivo del usuario y que permiten, entre otras funciones:

Mantener una sesión activa.
Identificar una sesión de navegación.
Recordar preferencias.
Facilitar el inicio de sesión.
Reconocer al usuario cuando regresa.
Analizar la utilización del sitio.
Obtener estadísticas.
Mejorar la experiencia del usuario.
Evaluar el funcionamiento del sitio o plataforma.

Podrán utilizarse cookies de sesión, que expiran al finalizar una sesión o cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen almacenadas durante un período determinado.

CDIEC también podrá utilizar, directamente o mediante proveedores tecnológicos, otras herramientas de recopilación de datos tales como:

Etiquetas.
Scripts.
Registros de servidor.
Enlaces personalizados.
Tecnologías de medición.
Señalizaciones web o tecnologías equivalentes.

Estas tecnologías podrán utilizarse para conocer si determinadas páginas fueron visitadas, analizar la utilización del servicio, medir resultados de comunicaciones y obtener información estadística.

7. Administración de cookies

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente.

El usuario podrá modificar la configuración de su navegador para bloquear, limitar o eliminar determinadas cookies.

La desactivación de algunas cookies puede provocar que ciertas funciones del sitio web, aula virtual o plataforma no estén disponibles o no funcionen correctamente.

Las opciones disponibles dependerán del navegador, dispositivo y sistema operativo utilizado por el usuario.

8. Servicios de análisis

CDIEC podrá utilizar servicios de análisis proporcionados por terceros para comprender cómo los usuarios utilizan sus sitios web y plataformas.

Estos servicios pueden recopilar información como:

Sitio web desde el cual proviene el usuario.
Frecuencia de las visitas.
Páginas consultadas.
Eventos dentro de los servicios.
Datos de rendimiento.
Duración de las visitas.
Navegador.
Dispositivo utilizado.

Entre las herramientas que podrían utilizarse se encuentran soluciones como Google Analytics u otros servicios equivalentes, cuando se encuentren implementados.

La información obtenida podrá utilizarse para:

Mejorar los servicios.
Comprender cómo se utilizan las plataformas.
Detectar problemas técnicos.
Evaluar el rendimiento.
Mejorar la experiencia del usuario.

Las herramientas de terceros también podrán estar sujetas a las políticas de privacidad y condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.

9. Publicidad en línea

CDIEC podrá utilizar servicios de publicidad y medición proporcionados por terceros, incluyendo plataformas como Google, Meta/Facebook u otros proveedores, cuando dichos servicios se encuentren implementados.

Estas plataformas pueden utilizar cookies u otras tecnologías para:

Medir campañas publicitarias.
Analizar conversiones.
Conocer el origen de determinadas visitas.
Evaluar el rendimiento de anuncios.
Mostrar publicidad relacionada con los servicios ofrecidos por CDIEC.

Dependiendo de la configuración y de las autorizaciones aplicables, determinados proveedores podrán utilizar información relacionada con la actividad del usuario para personalizar publicidad.

El usuario podrá administrar determinadas preferencias publicitarias directamente desde las herramientas y configuraciones proporcionadas por dichos proveedores.

10. Comunicación de datos a terceros

CDIEC no venderá los datos personales de sus usuarios o clientes.

Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando resulte necesario para la prestación de los servicios o para cumplir obligaciones legales.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

Empresas certificadoras.
Proveedores de hosting.
Proveedores de infraestructura informática.
Proveedores de servicios tecnológicos.
Plataformas e-learning.
Proveedores de correo electrónico.
Proveedores de almacenamiento y respaldo.
Pasarelas y medios de pago.
Proveedores de servicios administrativos.
Servicios contables.
Herramientas de análisis.
Plataformas publicitarias.
Proveedores que participen en la ejecución de servicios contratados.

CDIEC procurará limitar la información proporcionada a dichos proveedores a aquella necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Los proveedores que procesen información por cuenta de CDIEC deberán utilizarla para las finalidades relacionadas con el servicio que prestan.

Asimismo, CDIEC podrá proporcionar información cuando sea requerida por tribunales, autoridades, organismos públicos u otras instituciones legalmente facultadas para solicitarla, incluyendo, cuando corresponda:

Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE).
Servicio de Impuestos Internos (SII).
Tribunales de justicia.
Autoridades administrativas competentes.

11. Almacenamiento y conservación de datos

Los datos personales podrán almacenarse en infraestructura propia de CDIEC o en servicios tecnológicos proporcionados por terceros.

Los datos serán conservados durante el período necesario para:

Cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.
Mantener la relación contractual.
Prestar los servicios contratados.
Mantener las cuentas o plataformas correspondientes.
Cumplir obligaciones legales.
Cumplir obligaciones contables o tributarias.
Atender eventuales responsabilidades derivadas de los servicios.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que exija conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

12. Seguridad de la información

CDIEC adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Uso indebido.
Pérdida.
Destrucción.
Divulgación no autorizada.
Filtración de información.

Las medidas implementadas podrán variar dependiendo de la naturaleza y sensibilidad de la información y de los servicios utilizados.

No obstante, ningún sistema informático, plataforma, sistema de almacenamiento o transmisión a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, CDIEC no puede garantizar que nunca se produzca un acceso no autorizado por parte de terceros, aunque adoptará medidas razonables destinadas a reducir estos riesgos.

13. Confidencialidad

Los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes serán tratados de manera confidencial.

El personal, colaboradores y proveedores que necesiten acceder a determinada información para cumplir sus funciones deberán utilizarla únicamente para las finalidades autorizadas y relacionadas con la prestación de los servicios.

14. Derechos de los titulares de datos personales

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.

Estos derechos podrán incluir, cuando corresponda:

Acceso

Solicitar información sobre los datos personales tratados por CDIEC.

Rectificación

Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta, incompleta o desactualizada.

Supresión

Solicitar la eliminación de determinados datos personales cuando corresponda legalmente.

Oposición

Oponerse a determinados tratamientos en los casos establecidos por la normativa aplicable.

Portabilidad

Solicitar la entrega o transmisión de determinados datos personales cuando este derecho resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud a:

[email protected]

La solicitud deberá contener antecedentes suficientes para identificar al titular y describir claramente el derecho que desea ejercer.

CDIEC podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para comprobar la identidad del solicitante o gestionar correctamente la solicitud.

15. Preferencias del usuario

El usuario podrá adoptar diferentes medidas respecto de la utilización de sus datos.

Entre ellas:

Solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.
Administrar o eliminar cookies desde su navegador.
Administrar las preferencias de publicidad desde las plataformas correspondientes.
Restringir determinados permisos desde su dispositivo o navegador.
Utilizar herramientas de exclusión proporcionadas por servicios de análisis o publicidad, cuando se encuentren disponibles.

Estas opciones pueden variar dependiendo del servicio, dispositivo, navegador o proveedor utilizado.

16. Enlaces y servicios externos

Los sitios web, plataformas o sistemas de CDIEC podrán incluir enlaces o integraciones con sitios y servicios administrados por terceros.

CDIEC no controla las prácticas de privacidad de servicios externos que operen de manera independiente.

Cuando el usuario abandone los servicios de CDIEC o proporcione información directamente a una plataforma externa, se recomienda revisar las políticas de privacidad y condiciones de dicho proveedor.

17. Modificaciones de esta Política de Privacidad

CDIEC podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.

Entre las razones para realizar cambios pueden encontrarse:

Cambios en los servicios ofrecidos.
Implementación de nuevas tecnologías.
Incorporación de nuevas plataformas.
Cambios en las prácticas de tratamiento de datos.
Incorporación o modificación de proveedores.
Cambios regulatorios o legales.

Cuando los cambios sean relevantes, CDIEC podrá informar a los usuarios mediante el sitio web, correo electrónico, plataformas utilizadas para la prestación de servicios u otros medios razonables.

Salvo que se indique algo diferente, la nueva versión de la Política de Privacidad entrará en vigor desde su publicación.

La versión vigente será aquella publicada en el sitio web oficial de CDIEC y reemplazará las versiones anteriores.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, los usuarios podrán comunicarse con:

CDIEC ASESORÍAS LIMITADA
RUT: 77.688.768-4
Representante: Karol Roldán Iribarren
Dirección: Parcela 11-1A Fundo El Manzano, comuna de Quilpué, Chile
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://cdiec.cl/

Cláusula de Protección de Datos Personales para Contratos

Tratamiento de datos

En cumplimiento de la legislación chilena aplicable en materia de protección de la vida privada y protección de datos personales, EL CONSULTOR informa que los datos personales proporcionados por EL CLIENTE, sus representantes, trabajadores o usuarios autorizados serán tratados de manera confidencial y utilizados para las finalidades necesarias para gestionar la relación contractual, facturación, prestación de servicios de consultoría, soporte y habilitación o administración de accesos a las plataformas correspondientes.

Comunicación de datos

Cuando resulte necesario para la correcta ejecución de los servicios contratados, EL CONSULTOR podrá proporcionar los datos estrictamente necesarios a proveedores tecnológicos, empresas certificadoras, plataformas, servicios de hosting, medios de pago u otros prestadores involucrados en la ejecución de los servicios.

Asimismo, podrá proporcionar información a autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Derechos del titular

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación vigente respecto de sus datos personales mediante comunicación escrita dirigida al correo electrónico:

[email protected]

Medidas de seguridad

EL CONSULTOR implementará medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables destinadas a prevenir el acceso, utilización, modificación, divulgación o pérdida no autorizada de los datos personales tratados durante la prestación de los servicios.

Conservación de datos

Los datos serán conservados durante el período necesario para ejecutar los servicios contratados y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o regulatorias.